客户满意，我们的责任 ——记汇通店好人好事 时间：2009年6月23日晚 地点：汇通店售后车间 人物：维修工人 吴勇 梅金金作为唐山四通汽车贸易有限公司的员工， 企业口号是：居安思危 荣辱与共 不求最大 但求最好 质量关：以满意为标准 一切服从质量 服务观：真诚热忱 顾客至上 我们一直坚信，我们从事的是服务行业，我们的最终目的是让客户满意。 在2009年6月23日晚上，车牌号是冀B5J608的金杯车主来到汇通店维修车间，虽然已到下班时间，属于工人们的休息时间，但是，这位金杯车主因有急事，着急用车，非常焦急的向维修工人询问车的问题，问一下最早什么时候能取车，之后又加了一句“明天早起能取吗”，几个维修工人相互看了一眼，还没等车主说完，维修大工吴勇和梅金金就异口同声的说了句：“没问题，明天早起肯定能让您开着没有任何问题的车走”。一句话，让车主心里暖暖的。话音刚落，几个维修工人开始紧张有序的忙碌起来。 最后诊断主要问题是左前门升降器和喷油泵的问题，升降器问题不大，凭我们几个维修工人的技术，三下两下就完事了，但是在更换喷油泵的时候，出现了很多问题，吴勇，梅金金连夜加班加点为金杯车进行维修。为了让客户早上能安全的将车开走，两位维修工人一夜都在忙碌，问题一次次出现，一次次解决，由于24小时都在工作，维修工人吴勇因疲劳过度，在即将完成的时候，将手腕划了一个大口子，当时，只是用纱布包扎了一下，继续工作，车主当时很是感激。这样，一直工作到天亮，6月24日的太阳已经升起来了，我们的工人终于完成工作了，在早晨，车主看到自己的车完全修好了，激动的都说不出来话了，最后只说了一句：谢谢，我很满意！！简单的几个字，却道出了许多真情。 6月24日早起，维修工人吴勇去医院包扎了伤口，进行了相应的医务处理，最后，在公司领导的安排下，回家休息了，另一位维修工人梅金金还坚守在工作岗位上。。。。。。。。。。。汇通店维修车间工人吴勇、梅金金为汇通店做了表率作用，是汇通店所有员工学习的榜样。从企业来讲，客户满意度直接影响着客户的忠诚度，并最终影响着企业的利润水平和竞争能力。所以，为了公司的整体发展，号召汇通店所有员工向吴勇、梅金金学习，坚信，让顾客满意，这是我们的每一位员工毋庸置疑的责任。。